Caso tenha tido algum problema com o produto adquirido, entre encontato conosco através do e-mail [email protected] explicando o ocorrido, desta forma poderemos encaminhar para o suporte efetuar a análise. E logo após, te retornaremos.
Obs: Para que possamos analisar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados. As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:
- Desistência da compra
- Produto avariado
- Defeito
- Erro operacional (inconformidade)
- Incompatibilidade de produtos.
Em qualquer um dos casos mencionados, entre em contato conosco para que possamos lhe orientar como proceder.
DEFEITO
Comunicar no prazo máximo de 7 dias corridos - encaminhar fotos para análise prévia.
DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Somente o pedido todo sendo solicitado em até 7 dias corridos do recebimento da compra.
ESTORNO DE VALORES:
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Quando necessário, o estorno ocorrerá em até 7 dias úteis. Para que haja o estorno é necessário o contato. Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Todos os produtos enviados passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Devolução por desistência da compra; Mercadorias recebidas sem comunicação e liberação prévias.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.